消費者自身が情報を発信するメディアの総称。

商品やサービスの評価などが、ブログやSNSの日記などによって発信され、クチコミ的に拡がっていく。

ウソ、やらせなど作為的な記事の発信は敏感に察知され、消費者に不快感を与えてしまう。

同義語／類似語

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